5 AÑOS COMPARTIENDO NUESTRA PASIÓN POR LA MÚSICA
Login / Registro
Sign inCreate an Account

Recuperar contraseña

  • Inicio
  • Autores
  • Tienda
0 items / 0,00 €
Menu
0 items 0,00 €
FAQs

Preguntas frecuentes

Esperamos que este espacio te sea de gran ayuda para aclarar tus dudas y resolver cualquier problema que puedas tener. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia satisfactoria y sin complicaciones, por lo que si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

A.

CUENTAS Y PEDIDOS

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo cambiarla?

Sólo tiene que ir al apartado “Mi Cuenta”, escoja la opción “olvidé mi contraseña”.  Aquí encontrará la información necesaria.

¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?

Todos los datos que tengan que ver con la información personal o de pedidos, podrá gestionarlos desde el apartado “Mi cuenta”.

¿Puedo seguir en tiempo real mi pedido?

Los pedidos ordinarios se hacen a través de Correos. Actualmente no contamos con la opción de un número de seguimiento.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Usted puede realizar el pago de forma segura, mediante tarjeta de crédito (SumUp Gate), Paypal y transferencia bancaria.

¿Cómo y cuándo recibiré mi factura?

Automáticamente, tras formalizar el pago, se le enviará a su dirección electrónica, un correo con el justificante de operación. Este justificante lo encontrará también en su área de cliente.

Si desea recibir una factura original, por favor, contacte con nosotros en tienda@grupoberoly.com indicando su número de pedido.

¿Cúando recibiré mi pedido?

Los tiempos de preparación, varían según los artículos y cantidades solicitadas. Normalmente, eligiendo Correos (Ordinario) el plazo de entrega en inferior a una semana. 

Vivo fuera de España. ¿Podré recibir mi pedido?

Si. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Recibiré mi pedido en un solo paquete?

Normalmente si. Dependerá del volumen del producto o de la cantidad de productos que se realicen en el pedido.

Quiero cancelar mi pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?

Si usted desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto lo antes posible con nosotros. Si el pedido ya estuviera en marcha, el cliente asumiría los posibles gastos ocasionados.

Si cancelo un pedido, ¿cómo recibiré mi dinero?

Una vez cancelado, nuestro departamento de pedidos gestionará la devolución del importe correspondiente. El método de devolución será el mismo por el que realizó el pago.

B.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

He recibido mi pedido pero ya no lo deseo. ¿Puedo devolverlo?

No. Una vez recibido el pedido no se admiten devoluciones. 

He recibido un artículo erróneo.

Lamentamos mucho nuestra equivocación. Por favor, contacte con tienda@grupoberoly.com y le enviaremos el artículo correcto sin coste.

Mi pedido ha llegado en mal estado.

Lamentamos mucho este incidente. Por favor, contacte con tienda@grupoberoly.com y lo solucionaremos inmediatamente.

C.

DISTRIBUIDORES Y EDUCACIÓN

¿Puedo realizar un pedido si soy distribuidor/educación a través de la tienda online?

Si. Si eres distribuidor o centro educativo  y quieres optar al descuento, por favor, contacta con tienda@grupoberoly.com y te facilitaremos un código de descuento.

¿A qué descuento puedo optar?

Generalmente, salvo esté activa otra promoción, distribuidores disfrutan de un 30% de descuento del PVP.
La tienda para educación, muestra por defecto los precios con descuento.

Soy una asociación sin ánimo de lucro. ¿Puedo optar a descuentos?

Si. Si es una asociación sin ánimo de lucro y está interesada en adquirir algún producto, les ofreceremos un precio rebajado. Por favor, llámenos o contacte en tienda@grupoberoly.com

¿Cómo justifico mi condición para disfrutar del descuento?

A través de su CIF, código de centro o Nº. de Registro.

Editando el futuro

GRUPO BEROLY, sociedad civil

Editorial · Discográfica · Gestión Cultural · Artistas

    • Sobre Grupo Beroly
    • Guía Editorial
    • Alquiler y licencias
    • Política de privacidad
    • Preguntas frecuentes
    • Contactar
GRUPO BEROLY, SC 2023, Grupo Beroly. Todos los derechos reservados..
payments
  • Menu
  • Categorías
  • Sobre nosotros
  • Guía Editorial
  • Contactar
  • Inicio
  • Autores
  • Tienda
  • Login / Registro
Carrito
Cerrar
Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que permiten al sitio web recordar sus preferencias y acciones. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos con las normativas de la Unión Europea en materia de privacidad y protección de datos. Si desea obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo protegemos sus datos personales, por favor consulte nuestra política de privacidad. Al utilizar este sitio web, acepta nuestra política de privacidad y el uso de cookies.
Accept